Roffa Soluciones gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen de Europese privacywet (AVG/RGPD) en de Spaanse LOPDGDD.
Wie is verantwoordelijk?
Roffa Soluciones S.L., Avenida Federico García Lorca 17, 18680 Salobreña (Granada), España. CIF: B42754218. E-mail: hola@roffa.es, telefoon +34 958 874 874.
Welke gegevens verwerken we?
We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken:
- naam, e-mailadres en/of telefoonnummer als je een formulier invult, ons mailt, belt of een WhatsApp-bericht stuurt;
- de inhoud van je bericht en het onderwerp (kopen, verkopen, juridisch of renoveren);
- je e-mailadres als je een zoekopdracht bewaart of je aanmeldt voor de nieuwsbrief;
- gegevens die je ons in een opdracht verstrekt, zoals documenten over een woning;
- technische gegevens die je browser meestuurt, zoals je IP-adres, om de site veilig en bereikbaar te houden.
Waarom en op welke grondslag?
- Je vraag beantwoorden of een afspraak plannen: op basis van je verzoek (precontractuele maatregelen).
- Onze dienstverlening uitvoeren, zoals aankoopbegeleiding, verkoop, juridische diensten of een renovatie: uitvoering van de overeenkomst.
- Wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding en de Spaanse antiwitwaswetgeving: wettelijke plicht.
- Woningalerts en nieuwsbrief: alleen met jouw toestemming. Je kunt je altijd afmelden.
- Beveiliging van de website: ons gerechtvaardigd belang.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Vragen via het contactformulier bewaren we maximaal 12 maanden als er geen opdracht uit voortkomt. Gegevens uit een opdracht bewaren we zolang de wet dat vereist (fiscaal en antiwitwas meestal tot 10 jaar). Woningalerts verwijderen we zodra je je afmeldt. [termijnen laten bevestigen]
Met wie delen we gegevens?
We verkopen nooit gegevens. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of de werking van de website:
- notaris, Registro, gemeente, banken of andere partijen in jouw dossier, alleen met jouw medeweten;
- onze hostingpartij (servers in de EU) en e-mailprovider;
- Idealista, alleen als je via een advertentie daar contact met ons opneemt.
Met al deze partijen maken we afspraken over een zorgvuldige verwerking.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je verzoek naar hola@roffa.es; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Beveiliging
De website draait volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS). Formulieren worden beschermd tegen misbruik en alleen ons team heeft toegang tot je berichten.